Загальні відомості та відповідальна сторона
Відповідальною за обробку персональних даних є адміністрація сайту turenolav.com — сторона, яка приймає замовлення, організовує доставку та відповідає на звернення покупців.
Уся робота з відомостями про відвідувачів ведеться в межах Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів, що стосуються обігу інформації про фізичних осіб.
Користування сайтом і надсилання заявки означає, що відвідувач ознайомлений із наведеним тут порядком.
Категорії відомостей, що потрапляють до нас
Те, що ви вказуєте власноруч
- імʼя або повне ПІБ, зазначене у формі заявки;
- номер мобільного телефону для підтвердження замовлення;
- населений пункт і відділення служби доставки;
- електронна пошта, якщо ви залишили її при спілкуванні;
- зміст вашого звернення до оператора.
Те, що фіксує сам сайт
- IP-адреса й приблизний регіон підключення;
- модель пристрою, версія браузера та операційної системи;
- час відкриття сторінки і послідовність переходів;
- ідентифікатори рекламних переходів, передані посиланням;
- показники файлів cookie — у межах наданої згоди.
Ми не просимо і не приймаємо реквізити банківських карток, паспортні дані та відомості про стан здоровʼя. Якщо така інформація потрапила до нас випадково у тексті звернення, вона видаляється.
Мета обробки та її правові підстави
Кожна мета має власну підставу — без неї відповідна операція з даними не виконується.
Коли відомості виходять за межі сайту
Дані передаються лише тоді, коли без цього замовлення фізично не може бути виконане, або коли передача прямо приписана законом. Продаж чи обмін базами покупців не здійснюється.
- Перевізники й поштові оператори — отримують імʼя, телефон і адресу відділення виключно для вручення посилки;
- Оператори колл-центру — бачать контакт і склад замовлення, щоб підтвердити його з покупцем;
- Платіжні сервіси — залучаються, якщо обраний спосіб розрахунку цього потребує;
- Аналітичні системи — працюють зі знеособленими показниками поведінки на сторінці;
- Державні органи — отримують дані лише за належно оформленим запитом у передбачених законом випадках.
З кожним залученим підрядником діє вимога використовувати отримані відомості тільки в межах доручення.
Скільки часу зберігаються записи
- відомості про виконані замовлення — три роки з дати відправлення;
- історію звернень у підтримку — упродовж двадцяти чотирьох місяців;
- позначки згоди на розсилку — до моменту її відкликання;
- технічні журнали сервера — до девʼяноста днів;
- файли cookie живуть рівно стільки, скільки передбачає термін дії кожного з них.
Коли строк добігає кінця, запис або видаляється, або знеособлюється так, що встановити конкретну особу за ним неможливо.
Файли cookie та вимірювання ефективності
Cookie — це невеликі текстові позначки, які браузер зберігає на пристрої. Вони дозволяють памʼятати технічні налаштування й розуміти, які сторінки виявилися корисними.
- Технічні — забезпечують базову роботу сторінки й форми, вимкнути їх не можна;
- Вимірювальні — рахують кількість переглядів і глибину прокручування;
- Рекламні — використовуються для оцінки джерел трафіку та повторних показів.
Будь-який браузер дозволяє заблокувати або очистити cookie у своїх налаштуваннях. Після цього окремі елементи сторінки можуть працювати менш зручно.
Обсяг прав користувача
Закон України «Про захист персональних даних» надає кожній особі перелік прав, які реалізуються за зверненням до адміністрації сайту.
- дізнатися, чи обробляються ваші дані, і отримати їх перелік;
- вимагати виправлення неточного або застарілого запису;
- наполягати на видаленні даних, коли підстава для обробки відпала;
- обмежити окремі операції з даними на час розгляду спірного питання;
- відкликати раніше надану згоду на розсилку чи cookie;
- заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі;
- звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Звернення розглядається у розумний строк. Перед виконанням запиту ми можемо уточнити кілька деталей замовлення — це потрібно, щоб не передати чужі дані сторонній особі.
Захист, зовнішні ресурси та оновлення тексту
Зʼєднання з сайтом шифрується протоколом HTTPS. Доступ до записів мають лише ті працівники, яким він потрібен для виконання замовлення; облікові записи розмежовані за рівнем доступу, а налаштування серверного середовища переглядаються періодично.
Сторінки можуть містити посилання на ресурси інших компаній. Після переходу за таким посиланням діють правила відповідного ресурсу — цей документ на них не поширюється.
Текст політики може змінюватися разом зі зміною функціоналу сайту або законодавства. Чинна редакція завжди розміщена за цією адресою, а дата у верхній частині сторінки показує момент останнього перегляду.